GA4 is de huidige versie van Google Analytics waarmee je meet hoe bezoekers je website of app gebruiken. Het platform registreert acties als gebeurtenissen, zodat je ziet welke kanalen, pagina’s en klantreizen bijdragen aan aanvragen en verkopen.
Inhoudsopgave
Voor het mkb betekent dat meer inzicht, maar ook een andere manier van meten. Alleen een meetcode plaatsen is niet genoeg. Je moet bepalen welke acties waarde hebben, controleren of de registratie klopt en rekening houden met toestemming van bezoekers.
Bij IWolf verbinden we websiteontwikkeling en online marketing met die meetvragen. Vanuit Tiel werken we voor ondernemers in Utrecht en de rest van Nederland. Ons uitgangspunt bij professionele websites en SEO: bezoekersaantallen krijgen pas betekenis als je begrijpt wat mensen op je website doen.
Google Analytics 4, meestal afgekort tot GA4, is de opvolger van Universal Analytics. De standaardversie van Universal Analytics stopte op 1 juli 2023 met het verwerken van nieuwe gegevens. Sinds juli 2024 zijn ook de oude interface en gegevens niet meer beschikbaar.
Die overstap was meer dan een nieuw dashboard. Universal Analytics draaide vooral om sessies en paginaweergaven. GA4 gebruikt gebeurtenissen als basis: een pagina bekijken, een video starten of een aankoop afronden zijn allemaal afzonderlijke interacties.
Dat model past beter bij websites waarop veel gebeurt zonder dat een nieuwe pagina laadt. Denk aan een offerteformulier met meerdere stappen, een productfilter of een klantportaal. Ook gegevens uit een website en een mobiele app kunnen binnen dezelfde property samenkomen.
Een property is de omgeving waarin Analytics gegevens verzamelt en verwerkt. Daarbinnen maak je gegevensstreams voor bijvoorbeeld je website, Android-app of iOS-app. Een gezamenlijke property betekent overigens niet dat Google automatisch iedere bezoeker over alle apparaten herkent.
| Onderdeel | Universal Analytics | GA4 |
|---|---|---|
| Meetmodel | Sessies en verschillende soorten hits stonden centraal. | Gebeurtenissen vormen de basis van de meting. |
| Website en app | Web- en appmeting waren minder geïntegreerd. | Web- en appstreams kunnen binnen één property samenkomen. |
| Waardevolle acties | Je werkte met doelen en e-commercetransacties. | Je markeert belangrijke gebeurtenissen als key events. |
| Betrokkenheid | Het bouncepercentage speelde een grote rol. | Betrokken sessies, engagementtijd en engagementpercentage krijgen meer aandacht. |
| Verdiepende analyse | Vooral rapporten en aangepaste rapportages. | Ook verkenningen voor onder meer funnels, paden en segmenten. |
Vergelijk oude en nieuwe rapporten daarom niet alsof alle definities gelijk zijn. Een verschil in gebruikers of sessies kan ontstaan door de meetmethode, zonder dat je website werkelijk anders presteert.
Een gebeurtenis, ook wel event genoemd, beschrijft iets wat op je website gebeurt. Bij zo’n gebeurtenis kun je aanvullende gegevens meesturen. Die parameters vertellen bijvoorbeeld welk product iemand bekijkt of welk formulier succesvol is verstuurd.
GA4 kent automatisch verzamelde gebeurtenissen, verbeterde meting, aanbevolen gebeurtenissen en aangepaste gebeurtenissen. Gebruik waar mogelijk de aanbevolen namen van Google. Zo blijft je inrichting herkenbaar en kunnen geschikte standaardrapporten de gegevens beter benutten.
page_view: een bezoeker bekijkt een pagina.generate_lead: iemand rondt een relevante aanvraag af.add_to_cart: een bezoeker voegt een product toe aan de winkelwagen.purchase: een bestelling is succesvol afgerond.Via verbeterde meting kan GA4 onder voorwaarden onder meer scrollgedrag, uitgaande klikken, downloads en formulierinteracties registreren. Welke acties werken, hangt af van de instellingen en de techniek van je website.
Een automatisch gemeten formulieractie bewijst bijvoorbeeld niet dat een aanvraag succesvol aankwam. Een klik op de verzendknop kan ook eindigen in een foutmelding. Meet een lead daarom bij voorkeur pas na een bevestigde, geslaagde verzending.
Hetzelfde geldt voor downloads. Een geregistreerde klik op een bestand vertelt dat iemand de downloadlink gebruikte. Je weet daarmee niet of die persoon het document daadwerkelijk heeft gelezen.
Stel dat je website een contactformulier en een offerteformulier heeft. Beide kunnen dezelfde gebeurtenis gebruiken, met een parameter die het formuliertype onderscheidt. Zo voorkom je een wirwar aan bijna identieke gebeurtenissen.
Wil je een eigen parameter in reguliere rapporten gebruiken, dan moet je die vaak als aangepaste dimensie registreren. Stuur daarbij nooit namen, e-mailadressen of andere direct identificerende persoonsgegevens mee. Controleer ook of zulke gegevens onbedoeld in pagina-URL’s verschijnen.
Een key event is een gebeurtenis die belangrijk is voor je organisatie. Denk aan een aanvraag, aankoop of afgeronde reservering. In oudere uitleg over GA4 worden deze acties meestal conversies genoemd.
Google maakt inmiddels onderscheid tussen key events in Analytics en conversies voor advertentiedoeleinden in Google Ads. Je kunt een Analytics-key event gebruiken om een Google Ads-conversie in te richten. Controleer daarbij altijd de telling en de instellingen voor campagneoptimalisatie.
Voor een zakelijke dienstverlener is een verstuurd offerteformulier doorgaans waardevoller dan een paginaweergave. Voor een webshop draait het eerder om betaalde bestellingen, omzet en het verloop van het bestelproces.
Markeer daarom niet iedere interactie als key event. Als scrollen, menugebruik en aankopen allemaal dezelfde nadruk krijgen, verdwijnt het onderscheid tussen interesse en resultaat. Dat kan ook je interpretatie van betrokkenheid vertekenen.
Een klik op een telefoonnummer wijst op belintentie, maar bewijst geen gevoerd gesprek. Een verzonden aanvraag is een lead, maar nog geen klant. Leg dat onderscheid vast in je rapportage.
Voor het mkb zit hier vaak de belangrijkste vervolgstap: combineer websitegegevens met de kwaliteit van aanvragen. Een kanaal met minder leads kan commercieel beter presteren wanneer die aanvragen vaker tot passende opdrachten leiden.
Een goede inrichting begint bij zakelijke vragen, niet bij het installeren van tags. Welke diensten moeten aanvragen opleveren? Welke productgroepen verdienen aandacht? En welke stappen wil je kunnen verbeteren?
Google Tag Manager verzamelt zelf geen analyserapporten. Het beheert tags en hun voorwaarden; GA4 verwerkt de ontvangen meetgegevens. Door die rollen uit elkaar te houden, vind je fouten sneller terug.
Bij websiteprojecten kijken we daarom niet alleen naar de zichtbare pagina’s. Een nieuw formulier, een andere betaalprovider of een aangepaste cookiebanner kan de meting veranderen. Neem controle van de meetinrichting mee bij zulke wijzigingen.
GA4 gebruiken vraagt aandacht voor de AVG en de Nederlandse cookieregels. Of toestemming nodig is, hangt onder meer af van je inrichting, gegevensgebruik en privacy-impact. Ga er bij uitgebreide Analytics- en advertentiemeting niet automatisch van uit dat je zonder toestemming mag starten.
Consent Mode geeft de toestemmingsstatus van een bezoeker door aan Google-tags. De instellingen onderscheiden onder andere analyticsopslag, advertentieopslag en toestemming voor bepaalde advertentietoepassingen. Een cookiebanner en Consent Mode vervullen dus verschillende rollen.
De banner vraagt en registreert de keuze. Consent Mode helpt tags daarop te reageren. De techniek maakt je website niet vanzelf juridisch compliant en vormt op zichzelf geen toestemming.
Bij een basisimplementatie blokkeer je de betreffende tags totdat de bezoeker toestemming geeft. Een geavanceerde implementatie kan bij geweigerde toestemming signalen zonder cookies versturen. Ook daarvoor moet je beoordelen welke gegevens worden verzonden en welke regels gelden.
Google kan bij geschikte gegevens en voorwaarden modellering toepassen om ontbrekende waarnemingen deels op te vangen. Dat is geen exacte reconstructie van iedere bezoeker. Bovendien zijn zulke functies niet automatisch voor elke kleine website beschikbaar.
Server-side tagging verandert deze verantwoordelijkheid niet. Het kan meer technische controle geven over gegevensstromen, maar vervangt geen geldige grondslag of benodigde toestemming.
Verzamel alleen wat je nodig hebt. Controleer URL’s, zoekopdrachten en formulierparameters op persoonsgegevens. Geef medewerkers en externe partijen niet meer toegang dan hun taak vereist.
Kijk ook naar gegevensbewaring. Voor standaardproperties beschrijft Google bewaartermijnen van twee of veertien maanden voor de betreffende gegevens op gebruikers- en gebeurtenisniveau. Die instelling raakt vooral gedetailleerde analyses zoals verkenningen, niet op dezelfde manier alle geaggregeerde standaardrapporten. De precieze werking staat in Googles uitleg over gegevensbewaring.
Je hoeft niet ieder rapport dagelijks te bekijken. Begin met een beperkt aantal vragen en kies daar passende overzichten bij. Voor veel ondernemers zijn acquisitie, landingspagina’s, key events en opbrengsten een bruikbaar vertrekpunt.
Gebruikersacquisitie laat zien via welk kanaal iemand voor het eerst binnenkwam. Verkeersacquisitie kijkt naar de herkomst van sessies. Dat verschil verklaart waarom dezelfde website in deze rapporten andere kanaalverhoudingen kan tonen.
Iemand kan je bedrijf eerst via Google ontdekken en later via een nieuwsbrief terugkomen. De eerste gebruikersbron en de bron van die latere sessie zijn dan niet hetzelfde. Kies de invalshoek die bij je vraag past.
Een landingspagina is de pagina waarop een sessie begint. Bekijk welke instappagina’s passende bezoekers aantrekken en welke bijdragen aan aanvragen. Veel verkeer naar een blog is niet automatisch waardevol verkeer voor je dienstverlening.
GA4 beschouwt sessies als betrokken wanneer ze aan bepaalde voorwaarden voldoen, bijvoorbeeld rond duur, key events of meerdere pagina- of schermweergaven. Het bouncepercentage is hier de tegenhanger van het engagementpercentage. Het betekent dus niet simpelweg hetzelfde als in Universal Analytics.
Gemiddelde engagementtijd kijkt naar actieve betrokkenheid terwijl een pagina of app op de voorgrond staat. Ook die maatstaf vraagt context: een snel gevonden telefoonnummer kan juist een geslaagd bezoek betekenen.
Met een funnelonderzoek bekijk je waar bezoekers afhaken in een vooraf bepaalde reeks stappen. Een padverkenning laat zien welke routes mensen volgen. Daarmee onderzoek je bijvoorbeeld of een onduidelijke contactpagina aanvragen in de weg zit.
Bij weinig bezoekers kunnen uitsplitsingen instabiel zijn. Trek geen grote conclusies uit kleine verschillen. Combineer rapportages met formuliercontroles, klantvragen en feedback over de website.
Hulp nodig hierbij? IWolf denkt graag met je mee.
GA4 laat zien wat bezoekers na hun klik doen. Google Search Console toont juist informatie over de zichtbaarheid in Google Zoeken, zoals vertoningen, zoekopdrachten en klikken. Beide systemen beantwoorden dus een ander deel van dezelfde vraag.
Voor onze aanpak voor zoekmachineoptimalisatie is die combinatie relevant. Een pagina kan zichtbaarder worden, terwijl passende aanvragen achterblijven. Dan onderzoek je niet alleen posities, maar ook zoekintentie, inhoud en de volgende stap op de pagina.
Search Console-klikken en Analytics-sessies hoeven niet gelijk te zijn. Toestemming, blokkades, tijdzones en verschillende definities kunnen afwijkingen veroorzaken. Een verschil is daarom niet automatisch een meetfout.
UTM-tags zijn parameters aan een link waarmee je campagneherkomst vastlegt. Gebruik een vaste schrijfwijze voor bron, medium en campagnenaam. Anders ontstaan losse categorieën voor verkeer dat bij dezelfde campagne hoort.
Laat je een nieuwsbrief maken, neem dan ook de meetbare links mee. Zo kun je bekijken welke onderwerpen bezoekers naar relevante pagina’s brengen en welke mailings bijdragen aan aanvragen.
Gebruik geen UTM-tags op interne links binnen je eigen website. Je wilt daar klikgedrag meten, niet opnieuw een campagnebron doorgeven. Een aangepaste gebeurtenis past beter bij bijvoorbeeld een interne promotiebanner.
Bij social media geldt hetzelfde onderscheid tussen bereik en resultaat. Wanneer je socialmediaberichten op je website integreert, kun je interacties met die inhoud apart onderzoeken. Controleer daarnaast of de ingesloten toepassing externe scripts of cookies gebruikt.
Voor e-commerce heeft GA4 specifieke gebeurtenissen, waaronder view_item, add_to_cart, begin_checkout en purchase. Daarmee volg je verschillende onderdelen van het aankoopproces. Alleen paginaweergaven meten geeft daarvoor te weinig informatie.
Ga je een webshop laten bouwen, bespreek de e-commercemeting dan vooraf. Productidentificatie, prijzen, aantallen, valuta en transactienummers moeten op de juiste momenten beschikbaar zijn. Een plugin installeren garandeert niet dat alle gegevens correct worden doorgestuurd.
Een aankoopgebeurtenis hoort bij een bevestigde bestelling, niet alleen bij het openen van een bedankpagina. Gebruik een uniek transactienummer om bestellingen herkenbaar te maken en het risico op dubbeltellingen te beperken.
Stem ook af wat de gerapporteerde waarde betekent. Productomzet, belasting, verzendkosten en terugbetalingen zijn verschillende onderdelen. Zonder consistente afspraken vergelijk je mogelijk bedragen die inhoudelijk niet overeenkomen.
Controleer daarnaast betaalproviders en externe domeinen. Een betaalomgeving kan onterecht als verwijzende bron verschijnen. Cross-domainmeting en instellingen voor ongewenste verwijzingen hebben verschillende functies; kies de oplossing die bij de daadwerkelijke bezoekersroute past.
Bij een webshop op maat verdienen afwijkende bestelroutes extra aandacht. Denk aan zakelijke prijsafspraken, offertes vanuit een winkelmand of een configurator. De meetinrichting moet aansluiten op die route, niet andersom.
Een klant komt niet altijd na één bezoek tot een aankoop. Eerst ziet iemand een advertentie, daarna volgt een organisch zoekresultaat en later een rechtstreeks bezoek. Attributie bepaalt hoe rapporten een bijdrage aan het resultaat toewijzen.
GA4 ondersteunt attributierapportage waarmee je die contactmomenten onderzoekt. De gekozen dimensie en het rapport bepalen mede wat je ziet. Een sessiebron is niet hetzelfde als een verdeling van key-eventbijdragen over een klantreis.
Attributie is bovendien geen bewijs van oorzaak en gevolg. Dat een kanaal bijdrage krijgt, bewijst niet hoeveel extra omzet het zonder andere marketing zou opleveren. Gebruik de uitkomsten als analysehulpmiddel, samen met kosten, leadkwaliteit en bedrijfsresultaten.
Koppel je Google Ads, controleer dan welke acties voor biedstrategieën meetellen. Hetzelfde aankoopmoment via meerdere primaire conversieacties registreren kan campagnes op een verkeerd signaal laten sturen.
Een dashboard kan er overtuigend uitzien terwijl de onderliggende gegevens niet kloppen. Begin bij onverwachte veranderingen daarom met een technische controle voordat je campagnes of pagina’s aanpast.
De technische websiteomgeving speelt daarbij mee. Denk aan caching, beveiligingsinstellingen en scripts die vertraagd laden. Goed beheerde hosting voor je website ondersteunt een stabiele basis, maar vervangt geen controle van de tags.
Bezoekers kunnen meting weigeren of blokkeren. Een pagina kan sluiten voordat een gebeurtenis is verzonden. Daardoor hoeft GA4 niet hetzelfde aantal bestellingen te tonen als je webshopsysteem.
Gebruik je administratie als uitgangspunt voor financiële verantwoording. Gebruik Analytics om bezoekersgedrag, campagnes en verbeterkansen te onderzoeken. Een ontbrekende bestelling in het rapport betekent niet dat de bestelling zelf ontbreekt.
Houd ook rekening met verwerkingstijd, privacydrempels en eventuele steekproeven bij grotere analyses. Realtime en DebugView helpen bij testen, maar vervangen geen controle van verwerkte rapporten. Kijk bij opvallende uitkomsten naar de meldingen over gegevenskwaliteit.
De standaardversie van GA4 heeft geen licentiekosten. De inrichting, controles en rapportage vragen wel tijd en expertise. Een eenvoudige dienstverlenende website vraagt doorgaans minder configuratie dan een webshop met verschillende betaalroutes en maatwerkfuncties.
Google Analytics 360 is de betaalde variant voor organisaties met uitgebreidere eisen. Voor veel mkb-websites is de standaardversie het logische vertrekpunt. Begin met een betrouwbaar meetplan voordat je extra systemen toevoegt.
Wil je gegevens uitgebreider combineren of bewaren, dan kan een koppeling met BigQuery relevant zijn. Daarbij kunnen kosten voor opslag en verwerking ontstaan. Bovendien bevat een export niet automatisch alle gemodelleerde uitkomsten en rapportagelogica uit de interface.
Ook Looker Studio kan nuttig zijn voor overzichtelijke dashboards. Maar een mooier rapport herstelt geen ontbrekende aankoopgebeurtenis. Investeer eerst in goede brongegevens en heldere definities.
GA4 levert vooral waarde wanneer je meetgegevens koppelt aan concrete beslissingen. Welke landingspagina verdient betere uitleg? Waar loopt het aanvraagproces vast? En welke campagne levert niet alleen bezoekers, maar passende klanten op?
Bij IWolf sluiten we die vragen aan op websiteontwikkeling en zoekmachineoptimalisatie. Zo blijft meten onderdeel van je website en marketing, in plaats van een los dashboard dat niemand gebruikt.
Wil je jouw website, webshop en meetinrichting samen laten bekijken? Je kunt bij IWolf een offerte aanvragen voor een aanpak die aansluit op jouw doelen. De basis blijft eenvoudig: meet wat ertoe doet, controleer de kwaliteit en verbeter op basis van betekenisvolle gegevens.
GA4 is de nieuwste versie van Google Analytics en laat zien hoe bezoekers je website of app gebruiken. In plaats van vooral sessies en paginaweergaven te meten, werkt GA4 vooral met gebeurtenissen. Daardoor krijg je meer inzicht in interacties, klantreizen en conversies. Dat maakt het platform geschikt voor moderne websites en apps met meerdere touchpoints.
Universal Analytics is vervangen omdat het minder goed aansluit op het huidige online gedrag van gebruikers. Mensen schakelen steeds vaker tussen apparaten, websites en apps, en GA4 is daar beter op ingericht. Daarnaast houdt GA4 beter rekening met privacyregels en nieuwe meetmethoden. Hierdoor krijg je toekomstbestendige data die beter bruikbaar is voor besluitvorming.
Key events zijn de acties die voor jouw bedrijf echt belangrijk zijn, zoals een offerteaanvraag, aankoop, contactmoment of inschrijving. Niet elke klik hoeft een key event te zijn; het is belangrijk om onderscheid te maken tussen interesse en daadwerkelijk resultaat. Door alleen relevante acties te markeren, houd je rapportages overzichtelijk en stuur je op wat echt telt. Zo meet je effectiever en voorkom je ruis in je data.
Een betrouwbaar GA4-account begint met een goed meetplan waarin je bepaalt wat je wilt meten en waarom. Daarna stel je de basiscorrect in, zoals het verzamelen van gebeurtenissen, het instellen van key events en het controleren van filters en datastromen. Vergeet ook privacy, cookies en Consent Mode niet, omdat deze invloed hebben op de volledigheid van je data. Regelmatige controles en tests zijn belangrijk om fouten snel te ontdekken en te verbeteren.
Laatst bijgewerkt op 28 September 2026
